Руководитель отдела
Абдулхамидов Абдубаки Алимарданович
Телефон: +998(33) 137-00-95
Электронная почта: abdubakiabdulxamidov@gmail.com
О деятельности отдела
Отдел по работе с обращениями физических и юридических лиц, контролю и мониторингу (далее — Отдел) отдел мониторинга Ташкентского университета информационных технологий имени аль-Хоразми (далее — Филиал).
Отдел опирается на Конституцию Республики Узбекистан, законы, указы, постановления и распоряжения Президента Республики Узбекистан, постановления и распоряжения Кабинета Министров Республики Узбекистан, нормативные документы Филиала и.
Осуществление отделом прибыли под руководством Директора Филиала (далее – Директор).
Задачи и функции отдела
К основным задачам отдела относятся:
Обращения физических и юридических лиц в филиал, а также mitc.ijro.uz, кабинет.mitc.uz Министерства информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан, а также mitc.ijro Министерства высшего и среднего специального образования Республики Узбекистан .uz, Cabinetpm2.gov.uz, организация работы в установленном порядке с приказами и поручениями, обращениями, а также письменными и устными обращениями физических и юридических лиц, поступающими через филиал системы .uz;
Регистрация обращений физических и юридических лиц, поступающих в отделение, обеспечение их рассмотрения в установленном порядке и в указанные сроки, взятие на контроль;
Подготавливать отчеты на основании утвержденных аналитических таблиц по рассмотрению обращений физических и юридических лиц и представлять их в вышестоящие организации в соответствующие сроки;
Контроль своевременности и качества направления ответных писем физическим и юридическим лицам отделениями и центрами, факультетами и подразделениями филиала, организация и ведение базы данных поступивших обращений;
Координация состояния работы с обращениями физических и юридических лиц в филиале и требование предоставления ответов на каждое обращение в вышестоящую организацию в надлежащем качестве и в установленные сроки;
Направлять обращения через электронные системы в техникумы, академические лицеи и профессиональные учебные заведения, находящиеся в ведении филиала, изучив и проанализировав их с подразделениями филиала;
Работа с обращениями физических и юридических лиц в филиале, разработка предложений по совершенствованию системы исполнительской дисциплины;
Надзор за исполнением решений и распоряжений Президента Республики Узбекистан, решений и распоряжений Кабинета Министров Республики Узбекистан по отрасли.
Осуществление внутреннего контроля и мониторинга материально-технической базы на соответствие государственным образовательным стандартам и другим нормативным документам, определяющим необходимые требования к качеству подготовки кадров и высокому уровню подготовки обучающихся;
Участие в проведении исследования методов оценки деятельности профессорско-преподавательского состава;
Выполнение и трудовая дисциплина структурных подразделений (отделов, отделов и т.п.) на основании утвержденного плана, и участие в проведении анкетирования студентов;
Внесение конкретных предложений руководству университета по устранению и решению имеющихся недостатков и проблем.
К основным функциям отдела относятся следующие:
Открывать в установленном порядке контрольные карточки по заявлениям физических и юридических лиц, исполнительным дисциплинарным документам по филиалам, центрам, факультетам и отделениям филиала;
Создание и ведение базы данных по обращениям, поступившим от физических и юридических лиц, и ответам на них;
Организация семинаров и тренингов в филиале по обращениям физических и юридических лиц и вопросам исполнительской дисциплины;
В филиале действует единая электронная система исполнительской дисциплины Министерства по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан mitc.ijro.uz, Министерства высшего и среднего специального образования Республики Узбекистан mf.ijro.uz и по электронной системе Университета tuit.uz осуществляется контроль за исполнением приказов и писем-распоряжений от вышестоящих организаций, а также рекомендательных писем от других организаций.
Контроль за вводом внутренних заказов, связанных с заказами, полученными и отправленными в филиал, через электронную систему edo.ijro.uz Министерства развития информационных технологий и коммуникаций и через систему mf.ijro.uz Министерства высшего и среднего Специальное образование.
Пункты внутреннего распоряжения, введенные в университете в связи с приказами и распоряжениями, поступившими и направленными в филиал через электронную систему edo.ijro.uz Министерства развития информационных технологий и коммуникаций, и систему mf.ijro.uz Министерства Высшее и средне-специальное образование сдача заданий исполнителям и контроль за их своевременным выполнением;
Ответственный за заявки, поступившие в филиал через портал Cabinetpm2.gov.uz Министерства высшего и среднего специального образования, Cabinet.edo.uz, tuit.uz (электронная почта филиала) Министерства контроля развития информационных технологий и коммуникаций с доставкой исполнителям и обеспечением исполнения;
Подготовка периодических отчетов об исполнении приказов и распоряжений, писем-распоряжений, обращений, поступивших в вышестоящие организации через edo.ijro.uz, mf.ijro.uz, Cabinetpm2.gov.uz, Cabinet.edo.uz, tuit. uz системы и отправить
Внесение предложения руководству Университета о применении строгих дисциплинарных мер к руководителям, виновным в выявленных недостатках в контроле приема заявок и исполнении приказов и поручений;
Внесение сведений в руководство Университета об исполнительных документах, не разрешенных с нарушением законодательства, или обращениях, срок рассмотрения которых нарушен;
В случае установления, что в обращениях изложены соответствующие сведения о признаках преступлений, они должны быть направлены в соответствующие правоохранительные органы за подписью руководства Филиала, по согласованию с Юрисконсультом и Департаментом по борьбе с коррупцией, «Соблюдение Система контроля;
При необходимости ознакомиться с ответными письмами, выданными соответствующими управлениями и центрами филиала, факультетами и отделениями, подведомственными им организациями, изучить их, связаться с поступающим по телефону и уточнить, удовлетворено ли обращение;
Необоснованная передача обращения на рассмотрение в другие ведомства либо воспрепятствование его направлению в ведомства или должностным лицам, решения или действия (бездействие) которых обжалуются;
При оставлении без внимания или приостановлении поступивших в филиал анонимных обращений, обращений, поданных через представителей физических и юридических лиц без документов, подтверждающих их полномочия, а также обращений, не соответствующих иным требованиям, установленным Законом, составление соответствующих заключений и документов ;
Подготовка и направление документов и ответных писем заявителям в пределах компетенции отдела (благодарности, по завершению рассмотрения обращения, оставление его без рассмотрения);
Организация и непосредственное участие директора филиала и заместителей директора в приеме абитуриентов в университете по вопросам обращений физических и юридических лиц, а также выездных совещаний с привлечением в случае необходимости ответственных сотрудников абитуриентов в соответствии с полномочиями составление и оформление протоколов приемов, совещаний и приемов, проведение их контроля;
Если в результате нарушения его прав, свобод и законных интересов физическому или юридическому лицу отраслевыми управлениями и центрами, факультетами и отделениями, подведомственными им образовательными учреждениями причинен материальный ущерб или моральный вред, в соответствии с в установленном законодательством порядке возмещение ущерба или возмещение морального вреда;
Подготовка отчета директору о деятельности отдела.
Права и обязанности отдела
Отдел имеет следующие права на выполнение возложенных на него задач и функций:
Внесение предложений руководству Филиала по обращениям физических и юридических лиц, мероприятиям по исполнительской дисциплине и совершенствованию вопросов в этом направлении;
Полноценное использование подразделений (блоков), где собираются документы, поступающие в отделение через электронные порталы;
Истребовать документы и сведения, связанные с вопросами обращений физических и юридических лиц, у руководителей и ответственных лиц отраслевых управлений и центров, факультетов и отделений, подведомственных им образовательных учреждений, а также с обращениями истребовать от них объяснительные письма в случай недостатков и безответственности в работе;
При необходимости привлекать к рассмотрению обращений соответствующих должностных лиц и специалистов ведомств;
Исходя из потребности службы, организовать внеплановое и краткосрочное изучение (оперативное наблюдение) филиалов, центров, факультетов и отделений, а также подведомственных им образовательных учреждений, с целью изучения вопроса привлечения должностных лиц из линмаса;
В случае обнаружения формальностей (штемпелей) в ответах на рекомендательные письма, отчетах по заказам из отраслевых управлений и центров, факультетов и кафедр, подведомственных им учебных заведений они подлежат возврату и сроки не продлеваются.
Обязанности отдела:
Соблюдение Конституции и законов Республики Узбекистан, решений Олий Мажлиса Республики Узбекистан и других нормативных правовых документов;
Обеспечение исполнения указов, решений и распоряжений Президента Республики Узбекистан, решений и распоряжений Кабинета Министров Республики Узбекистан, приказов и распоряжений Министерства, иных поручений и распоряжений, а также задачи и функции, указанные в настоящем Положении;
Соблюдение правил охраны труда и техники безопасности и мер пожарной безопасности, установленных в филиале;
Обеспечить неразглашение конфиденциальной, конфиденциальной информации и информации конфиденциального характера.
Организационная структура отдела
Численность работников отдела определяется начальником филиала в зависимости от сложности и объема выполняемых им задач, в пределах утвержденной общей численности работников.
Отделом руководит начальник, который назначается и освобождается от должности директором.
Работники отдела назначаются и увольняются в установленном порядке по представлению начальника отдела.
В отделе: работает 1 главный специалист. Главный специалист отдела выполняет возложенные на него задачи под руководством начальника отдела.
Структурная схема отдела филиала по работе с обращениями физических и юридических лиц, контролю и мониторингу.