Руководитель отдела

Абдулхамидов Абдубаки Алимарданович

Телефон: +998(33) 137-00-95

Электронная почта: abdubakiabdulxamidov@gmail.com


О деятельности отдела

Отдел по работе с обращениями физических и юридических лиц, контролю и мониторингу (далее — Отдел) отдел мониторинга Ташкентского университета информационных технологий имени аль-Хоразми (далее — Филиал).

Отдел опирается на Конституцию Республики Узбекистан, законы, указы, постановления и распоряжения Президента Республики Узбекистан, постановления и распоряжения Кабинета Министров Республики Узбекистан, нормативные документы Филиала и.

Осуществление отделом прибыли под руководством Директора Филиала (далее – Директор).

Задачи и функции отдела

К основным задачам отдела относятся:

Обращения физических и юридических лиц в филиал, а также mitc.ijro.uz, кабинет.mitc.uz Министерства информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан, а также mitc.ijro Министерства высшего и среднего специального образования Республики Узбекистан .uz, Cabinetpm2.gov.uz, организация работы в установленном порядке с приказами и поручениями, обращениями, а также письменными и устными обращениями физических и юридических лиц, поступающими через филиал системы .uz;

Регистрация обращений физических и юридических лиц, поступающих в отделение, обеспечение их рассмотрения в установленном порядке и в указанные сроки, взятие на контроль;

Подготавливать отчеты на основании утвержденных аналитических таблиц по рассмотрению обращений физических и юридических лиц и представлять их в вышестоящие организации в соответствующие сроки;

Контроль своевременности и качества направления ответных писем физическим и юридическим лицам отделениями и центрами, факультетами и подразделениями филиала, организация и ведение базы данных поступивших обращений;

Координация состояния работы с обращениями физических и юридических лиц в филиале и требование предоставления ответов на каждое обращение в вышестоящую организацию в надлежащем качестве и в установленные сроки;

Направлять обращения через электронные системы в техникумы, академические лицеи и профессиональные учебные заведения, находящиеся в ведении филиала, изучив и проанализировав их с подразделениями филиала;

Работа с обращениями физических и юридических лиц в филиале, разработка предложений по совершенствованию системы исполнительской дисциплины;

Надзор за исполнением решений и распоряжений Президента Республики Узбекистан, решений и распоряжений Кабинета Министров Республики Узбекистан по отрасли.

Осуществление внутреннего контроля и мониторинга материально-технической базы на соответствие государственным образовательным стандартам и другим нормативным документам, определяющим необходимые требования к качеству подготовки кадров и высокому уровню подготовки обучающихся;

Участие в проведении исследования методов оценки деятельности профессорско-преподавательского состава;

Выполнение и трудовая дисциплина структурных подразделений (отделов, отделов и т.п.) на основании утвержденного плана, и участие в проведении анкетирования студентов;

Внесение конкретных предложений руководству университета по устранению и решению имеющихся недостатков и проблем.                       

 К основным функциям отдела относятся следующие:

Открывать в установленном порядке контрольные карточки по заявлениям физических и юридических лиц, исполнительным дисциплинарным документам по филиалам, центрам, факультетам и отделениям филиала;

Создание и ведение базы данных по обращениям, поступившим от физических и юридических лиц, и ответам на них;

Организация семинаров и тренингов в филиале по обращениям физических и юридических лиц и вопросам исполнительской дисциплины;

В филиале действует единая электронная система исполнительской дисциплины Министерства по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан mitc.ijro.uz, Министерства высшего и среднего специального образования Республики Узбекистан mf.ijro.uz и по электронной системе Университета tuit.uz осуществляется контроль за исполнением приказов и писем-распоряжений от вышестоящих организаций, а также рекомендательных писем от других организаций.

 Контроль за вводом внутренних заказов, связанных с заказами, полученными и отправленными в филиал, через электронную систему edo.ijro.uz Министерства развития информационных технологий и коммуникаций и через систему mf.ijro.uz Министерства высшего и среднего Специальное образование.

Пункты внутреннего распоряжения, введенные в университете в связи с приказами и распоряжениями, поступившими и направленными в филиал через электронную систему edo.ijro.uz Министерства развития информационных технологий и коммуникаций, и систему mf.ijro.uz Министерства Высшее и средне-специальное образование сдача заданий исполнителям и контроль за их своевременным выполнением;

Ответственный за заявки, поступившие в филиал через портал Cabinetpm2.gov.uz Министерства высшего и среднего специального образования, Cabinet.edo.uz, tuit.uz (электронная почта филиала) Министерства контроля развития информационных технологий и коммуникаций с доставкой исполнителям и обеспечением исполнения;

Подготовка периодических отчетов об исполнении приказов и распоряжений, писем-распоряжений, обращений, поступивших в вышестоящие организации через edo.ijro.uz, mf.ijro.uz, Cabinetpm2.gov.uz, Cabinet.edo.uz, tuit. uz системы и отправить

Внесение предложения руководству Университета о применении строгих дисциплинарных мер к руководителям, виновным в выявленных недостатках в контроле приема заявок и исполнении приказов и поручений;

Внесение сведений в руководство Университета об исполнительных документах, не разрешенных с нарушением законодательства, или обращениях, срок рассмотрения которых нарушен;

В случае установления, что в обращениях изложены соответствующие сведения о признаках преступлений, они должны быть направлены в соответствующие правоохранительные органы за подписью руководства Филиала, по согласованию с Юрисконсультом и Департаментом по борьбе с коррупцией, «Соблюдение Система контроля;

При необходимости ознакомиться с ответными письмами, выданными соответствующими управлениями и центрами филиала, факультетами и отделениями, подведомственными им организациями, изучить их, связаться с поступающим по телефону и уточнить, удовлетворено ли обращение;

Необоснованная передача обращения на рассмотрение в другие ведомства либо воспрепятствование его направлению в ведомства или должностным лицам, решения или действия (бездействие) которых обжалуются;

При оставлении без внимания или приостановлении поступивших в филиал анонимных обращений, обращений, поданных через представителей физических и юридических лиц без документов, подтверждающих их полномочия, а также обращений, не соответствующих иным требованиям, установленным Законом, составление соответствующих заключений и документов ;

Подготовка и направление документов и ответных писем заявителям в пределах компетенции отдела (благодарности, по завершению рассмотрения обращения, оставление его без рассмотрения);

Организация и непосредственное участие директора филиала и заместителей директора в приеме абитуриентов в университете по вопросам обращений физических и юридических лиц, а также выездных совещаний с привлечением в случае необходимости ответственных сотрудников абитуриентов в соответствии с полномочиями составление и оформление протоколов приемов, совещаний и приемов, проведение их контроля;

Если в результате нарушения его прав, свобод и законных интересов физическому или юридическому лицу отраслевыми управлениями и центрами, факультетами и отделениями, подведомственными им образовательными учреждениями причинен материальный ущерб или моральный вред, в соответствии с в установленном законодательством порядке возмещение ущерба или возмещение морального вреда;

Подготовка отчета директору о деятельности отдела.

Права и обязанности отдела

 Отдел имеет следующие права на выполнение возложенных на него задач и функций:

Внесение предложений руководству Филиала по обращениям физических и юридических лиц, мероприятиям по исполнительской дисциплине и совершенствованию вопросов в этом направлении;

Полноценное использование подразделений (блоков), где собираются документы, поступающие в отделение через электронные порталы;

Истребовать документы и сведения, связанные с вопросами обращений физических и юридических лиц, у руководителей и ответственных лиц отраслевых управлений и центров, факультетов и отделений, подведомственных им образовательных учреждений, а также с обращениями истребовать от них объяснительные письма в случай недостатков и безответственности в работе;

При необходимости привлекать к рассмотрению обращений соответствующих должностных лиц и специалистов ведомств;

Исходя из потребности службы, организовать внеплановое и краткосрочное изучение (оперативное наблюдение) филиалов, центров, факультетов и отделений, а также подведомственных им образовательных учреждений, с целью изучения вопроса привлечения должностных лиц из линмаса;

В случае обнаружения формальностей (штемпелей) в ответах на рекомендательные письма, отчетах по заказам из отраслевых управлений и центров, факультетов и кафедр, подведомственных им учебных заведений они подлежат возврату и сроки не продлеваются.

 Обязанности отдела:

Соблюдение Конституции и законов Республики Узбекистан, решений Олий Мажлиса Республики Узбекистан и других нормативных правовых документов;

Обеспечение исполнения указов, решений и распоряжений Президента Республики Узбекистан, решений и распоряжений Кабинета Министров Республики Узбекистан, приказов и распоряжений Министерства, иных поручений и распоряжений, а также задачи и функции, указанные в настоящем Положении;

Соблюдение правил охраны труда и техники безопасности и мер пожарной безопасности, установленных в филиале;

Обеспечить неразглашение конфиденциальной, конфиденциальной информации и информации конфиденциального характера.

Организационная структура отдела

 Численность работников отдела определяется начальником филиала в зависимости от сложности и объема выполняемых им задач, в пределах утвержденной общей численности работников.

 Отделом руководит начальник, который назначается и освобождается от должности директором.

 Работники отдела назначаются и увольняются в установленном порядке по представлению начальника отдела.

 В отделе: работает 1 главный специалист. Главный специалист отдела выполняет возложенные на него задачи под руководством начальника отдела.

Структурная схема отдела филиала по работе с обращениями физических и юридических лиц, контролю и мониторингу.