---

Главный специалист отдела Работа с обращениями физических и юридических лиц, контроль и мониторинга — Маллабаева Гульноза Аскаралиевна

Задача отдела Работа с обращениями физических и юридических лиц, контроль и мониторинга:

К основным задачам отдела относятся:

Обращения физических и юридических лиц в филиал, а также mitc.ijro.uz, кабинет.mitc.uz Министерства информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан, а также mitc.ijro Министерства высшего и среднего специального образования Республики Узбекистан .uz, Cabinetpm2.gov.uz, организация работы в установленном порядке с приказами и поручениями, обращениями, а также письменными и устными обращениями физических и юридических лиц, поступающими через филиал системы .uz;

Регистрация обращений физических и юридических лиц, поступающих в отделение, обеспечение их рассмотрения в установленном порядке и в сроки, взятие на контроль;

Подготовка отчетов о рассмотрении обращений физических и юридических лиц по утвержденным аналитическим таблицам в установленном порядке и представление их в вышестоящие организации в соответствующие сроки;

Осуществлять контроль за ответными письмами, направленными физическим и юридическим лицам отделениями и центрами, факультетами и отделениями филиала, в целях обеспечения своевременности и качества, организовывать и вести базу данных поступающих обращений;

Координация состояния работы с обращениями физических и юридических лиц в филиале и требование предоставления ответов на каждое обращение в вышестоящую организацию в надлежащем качестве и в установленные сроки;

Направлять обращения в техникумы, академические лицеи и профессиональные учебные заведения, находящиеся в ведении филиала, через соответствующие электронные системы, изучив и проанализировав их с подразделениями филиала;

Работа с обращениями физических и юридических лиц в филиале, разработка предложений по совершенствованию системы исполнительской дисциплины;

Надзор за исполнением решений и распоряжений Президента Республики Узбекистан, решений и распоряжений Кабинета Министров Республики Узбекистан по отрасли.

Осуществление внутреннего контроля и мониторинга материально-технической базы на соответствие государственным образовательным стандартам и другим нормативным документам, определяющим необходимые требования к качеству подготовки кадров и высокому уровню подготовки обучающихся;

Участие в проведении исследования методов оценки деятельности профессорско-преподавательского состава;

Выполнение и трудовая дисциплина структурных подразделений (отделов, отделов и т.п.) на основании утвержденного плана и участие в проведении анкетирования студентов;

Внесение конкретных предложений руководству университета по устранению и решению имеющихся недостатков и проблем.

К основным функциям отдела относятся следующие:

Открытие контрольных карточек в установленном порядке по обращениям физических и юридических лиц, документов исполнительной дисциплины по филиалам, центрам, факультетам и отделениям филиала;

Создание и ведение базы данных по обращениям физических и юридических лиц и ответам на них;

организация семинаров и тренингов в филиале по обращениям физических и юридических лиц и вопросам исполнительской дисциплины;

В филиале действует единая электронная система исполнительской дисциплины Министерства по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан mitc.ijro.uz, Министерства высшего и среднего специального образования Республики Узбекистан mf.ijro.uz и по электронной системе Университета tuit.uz осуществляется контроль за исполнением приказов и писем-распоряжений от вышестоящих организаций, а также рекомендательных писем от других организаций.

Контроль за вводом внутренних заказов, связанных с заказами, полученными и отправленными в филиал, через электронную систему mitc.ijro.uz Министерства развития информационных технологий и коммуникаций и через систему mf.ijro.uz Министерства высшего и среднего Специальное образование.

Пункты внутреннего распоряжения, введенные в университете в связи с приказами и распоряжениями, поступившими и направленными в филиал через электронную систему mitc.ijro.uz Министерства развития информационных технологий и коммуникаций, и систему mf.ijro.uz Министерства Высшее и средне-специальное образование сдача заданий исполнителям и контроль за их своевременным выполнением;

Ответственный за заявки, поступившие в филиал через портал Cabinetpm2.gov.uz Министерства высшего и среднего специального образования, Cabinet.mitc.uz (виртуальное лобби Министерства), tuit.uz (электронная почта филиала) Министерства контроля развития информационных технологий и коммуникаций с доставкой исполнителям и обеспечением исполнения;

Подготовка периодических отчетов об исполнении приказов и распоряжений, писем-распоряжений, обращений, поступивших в вышестоящие организации через mitc.ijro.uz, mf.ijro.uz, Cabinetpm2.gov.uz, Cabinet.mitc.uz, tuit. uz системы и отправить

Внесение предложения руководству Университета о применении строгих дисциплинарных мер к руководителям, виновным в выявленных недостатках в контроле за приемом заявок и выполнением приказов и поручений;

Предоставление информации руководству Университета об исполнительных документах, не разрешенных с нарушением законодательства, или обращениях, срок рассмотрения которых нарушен;

В случае установления, что в обращениях изложены соответствующие сведения о признаках преступлений, они должны быть направлены в соответствующие правоохранительные органы за подписью руководства Филиала, по согласованию с Юрисконсультом и Департаментом по борьбе с коррупцией, «Соблюдение Система контроля;

При необходимости знакомится с ответными письмами, выданными на обращения соответствующими управлениями и центрами, факультетами и отделениями филиала, изучает их, связывается с поступающим по телефону и уточняет вопрос об удовлетворении обращения;

Необоснованная передача обращения на рассмотрение в другие ведомства либо воспрепятствование его направлению в ведомства или должностным лицам, решения или действия (бездействие) которых обжалуются;

При оставлении без внимания или приостановлении поступивших в филиал анонимных обращений, обращений, поданных через представителей физических и юридических лиц без документов, подтверждающих их полномочия, а также обращений, не соответствующих иным требованиям, установленным Законом, составление соответствующих заключений и документов ;

Подготовка и направление документов и ответных писем заявителям в пределах компетенции отдела (благодарности, по окончании рассмотрения обращения, оставление его без рассмотрения);

Организация и непосредственное участие директора филиала и заместителей директора в приеме абитуриентов в университете по вопросам обращений физических и юридических лиц, а также выездных совещаний с привлечением в случае необходимости ответственных сотрудников абитуриентов в соответствии с полномочиями составление и оформление протоколов приемов, совещаний и приемов, проведение их контроля;

Если в результате нарушения его прав, свобод и законных интересов физическому или юридическому лицу отраслевыми управлениями и центрами, факультетами и отделениями, подведомственными им образовательными учреждениями причинен материальный ущерб или моральный вред, в соответствии с в установленном законодательством порядке возмещение ущерба или возмещение морального вреда;

Подготовка отчета директору о деятельности отдела.